Hosting firmowej strony — co sprawdzić, zanim podpiszesz

Hosting wybiera się zwykle raz i zostaje na lata, bo przenoszenie jest uciążliwe. Warto więc poświęcić pół godziny przed decyzją zamiast trzech dni po roku.

Tabele porównawcze na stronach operatorów porównują rzeczy, które prawie nigdy nie są wąskim gardłem: miejsce na dysku i transfer. Poniżej osiem rzeczy, które faktycznie decydują.

1. Czy dostaniesz dostęp poza panelem

Panel administracyjny wystarcza do momentu, w którym coś przestaje działać. Potem potrzebny jest dostęp powłoką — do sprawdzenia logów, uruchomienia polecenia, przeniesienia bazy bez pobierania jej przez przeglądarkę.

Brak takiego dostępu oznacza, że przy każdym trudniejszym problemie jesteś zależny od pomocy technicznej operatora i jej czasu reakcji.

2. Czy możesz zmienić wersję środowiska uruchomieniowego

I, co ważniejsze, czy możesz ją cofnąć. Aktualizacja wersji języka bywa konieczna ze względów bezpieczeństwa i potrafi zepsuć starszą aplikację. Możliwość przełączenia w drugą stronę w trzydzieści sekund to różnica między drobiazgiem a wieczorem pracy.

3. Jak wyglądają kopie zapasowe — i jak wygląda odtworzenie

Prawie każdy operator „robi kopie”. Właściwe pytania są trzy:

• jak często i ile wstecz są trzymane,
• czy możesz odtworzyć sam, czy trzeba zgłoszenia,
• ile kosztuje odtworzenie — u części operatorów jest to usługa płatna, co bywa niemiłą niespodzianką w złym dniu.

Niezależnie od odpowiedzi: rób własną kopię poza tym hostingiem. Kopia u operatora nie chroni przed sytuacją, w której problemem jest sam operator — konto zablokowane po pomyłce w płatnościach zabiera dostęp także do kopii.

4. Czy adres IP jest współdzielony

Przy hostingu współdzielonym Twoja strona i poczta wychodzą z tego samego adresu co strony kilkuset innych klientów. Wystarczy, że sąsiad zacznie rozsyłać spam, żeby Twoje wiadomości zaczęły trafiać do spamu mimo nienagannej konfiguracji.

Jeżeli poczta firmowa ma iść przez ten sam hosting, warto pytać o to wprost. Częściej jednak właściwym wnioskiem jest: poczta osobno od strony.

5. Certyfikat i jego odnawianie

Czy odnawia się automatycznie. Czy obejmuje wersję z www i bez. Co się dzieje, gdy odnowienie się nie powiedzie — czy dostaniesz powiadomienie, czy dowiesz się od klienta.

6. Co jest w logach i jak długo

Bez dostępu do logów serwera diagnozowanie problemów sprowadza się do zgadywania. Warto sprawdzić, czy w ogóle są dostępne, jak długo trzymane i czy da się je pobrać.

To samo pytanie wraca po każdym incydencie — wtedy jest już za późno, żeby zmienić odpowiedź.

7. Jak wygląda przeniesienie się gdzie indziej

Pytanie zadawane najrzadziej i najbardziej wartościowe. Czy dostaniesz pełny zrzut danych bez pomocy operatora. Czy domena jest zarejestrowana w tym samym miejscu i jak wygląda jej przeniesienie.

Jeżeli odpowiedź jest nieprzyjemna, to jest to informacja o operatorze, niezależnie od ceny.

8. Kto jest właścicielem konta

Najczęstsza pułapka i nie ma nic wspólnego z techniką: hosting i domena zarejestrowane na agencję, która robiła stronę, albo na prywatny adres byłego pracownika.

Wygląda to niewinnie przez lata i staje się problemem dokładnie wtedy, gdy trzeba coś zmienić bez tamtej osoby. Odzyskanie domeny bywa procedurą na tygodnie.

Konto ma być na firmę, adres kontaktowy ma być firmowy i ma go czytać więcej niż jedna osoba.

Rzecz, którą warto rozdzielić w głowie

Cena hostingu bywa mniejsza niż koszt jednej godziny pracy przy problemie, którego on powoduje. Różnica między najtańszą a rozsądną ofertą to zwykle kilkadziesiąt złotych miesięcznie — czyli mniej niż jedno zgłoszenie w roku, które ta różnica pozwala uniknąć.

Nie znaczy to, że drożej zawsze znaczy lepiej. Znaczy tylko, że cena jest najmniej istotną z ośmiu rzeczy na tej liście, a jako jedyna jest widoczna w tabeli porównawczej.